রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

ey77-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আপনার যে তথ্য আমাদের কাছে আসে, তা কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় — এই পৃষ্ঠায় সেটাই স্পষ্ট…

তথ্য সুরক্ষিতকোনো তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash/Nagad/Rocket ডেটা সুরক্ষাআপনার অধিকার সংরক্ষিত
ey77 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ করতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিই — লাইভ চ্যাট সাধারণত সবচেয়ে দ্রুত পথ। ইমেইলে পাঠালে কাজের দিনের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ সক্রিয়। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — তথ্য অনুরোধ সরাসরি এখান থেকে করা যায়।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। কাজের দিনে জবাব পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

প্রোফাইল সেকশন থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করা যায় — পরিবর্তনের জন্য সব সময় দলের সাথে যোগাযোগ লাগে না।

তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি

ডেটা কীভাবে সামলানো হয়

আমরা ডেটা সংগ্রহ থেকে শুরু করে মুছে ফেলা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তাকে অগ্রাধিকার দিই। কুকি, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও ডেটা ধরে রাখার সময়সীমা — সবকিছু নিচে ভাঙা করে দেওয়া আছে।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন অবস্থায় থাকেন এবং পছন্দমতো পৃষ্ঠায় ফিরে আসতে পারেন। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার কঠোরভাবে সীমিত।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফর্মে রাখা হয় — আমরাও সরাসরি দেখতে পাই না।

ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, যা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী। এর বাইরের তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস

আমরা আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারকে দিই না। পেমেন্ট গেটওয়ে শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ার প্রয়োজনীয় অংশটুকু পায়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান। অনুরোধ পাওয়ার পর দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

নীতি পরিবর্তন

এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় আপনাকে জানানো হবে। পুরনো ভার্সন অনুরোধ করলে পাঠানো যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জিজ্ঞেস করেন

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে একসাথে রাখা হয়েছে। কোনো উত্তর পেলেন না? লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড হয়, কিন্তু আপনার পূর্ণ bKash নম্বর বা পিন আমরা সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট চ্যানেল নিজস্ব নিরাপত্তায় চলে।

না। আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা কোম্পানিকে দিই না। পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য শুধু প্রয়োজনীয় অংশটুকু সংশ্লিষ্ট গেটওয়েতে যায়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নিই, আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

এই নীতি প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করা হয়।

লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, যা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুসারে। সময়সীমা পার হলে তথ্য মুছে ফেলা হয় এবং আর অ্যাক্সেস করা যায় না।

হ্যাঁ, আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন ও পছন্দ মনে থাকে। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পুরনো ভার্সন দেখতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান।